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LES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ THE ORIGINALS CLUB

LES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ THE ORIGINALS CLUB 

 

1. OBJET

Le Programme de fidélité The Originals Club est géré et animé par SA EUROPEENNE D’HÔTELLERIE, Société anonyme coopérative de commerçants détaillants à capital variable, dont le siège social 22 Rue Maurice Grimaud – 75018 - Paris, identifiée au répertoire SIRENE sous le numéro 328 179 726 et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris ; et par les hôtels adhérents du groupe.

Le Programme de fidélité The Originals Club (« Programme The Originals Club ») a pour objet de faire bénéficier à ses Membres des avantages décrits ci-après lors de leurs séjours dans les hôtels adhérents du groupe SA EUROPEENNE D’HÔTELLERIE participants au Programme The Originals Club.

Toute personne demandant l’adhésion au Programme de fidélité The Originals Club est réputée avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales d’Utilisation. Toute utilisation contraire aux présentes conditions générales pourra être sanctionnée par l’annulation immédiate du compte fidélité, des avantages, et de l’ensemble des points cumulés en cours, sans qu’aucune indemnité ne puisse être réclamée par le Membre à quelque titre que ce soit.

SA EUROPEENNE D’HÔTELLERIE se réserve le droit de modifier à tout moment, un quelconque élément ou tous les éléments, du Programme de fidélité The Originals Club. Les conditions générales d’utilisation du Programme de fidélité modifiées ne pourront faire l’objet d’aucune réclamation ni de demandes de dommages-intérêts de quelque nature que ce soit à l’encontre de la SA EUROPEENNE D’HÔTELERIE.

Les conditions générales d’utilisation du Programme de fidélité modifiées sont disponibles à tout moment sur le site internet theoriginalshotels.com

Les présentes conditions générales d’utilisation et toutes modifications de ces dernières sont considérées comme approuvées par le titulaire.

 

2. DEFINITIONS & IDENTIFICATIONS

Avantages Fidélité : Terminologie utilisée pour désigner la récompense ou le chèque cadeaux
Avantages : Désigne de manière générale tous les avantages, prestations et/ou cadeaux proposés aux Membres du Programme de fidélité The Originals Club
Check-in : Date d’arrivée à l’hôtel
Check-out : Date de départ de l’hôtel
Client : Personne physique non Membre du Programme séjournant dans un des hôtels adhérents du groupe
Groupe : Désigne la société SA EUROPEENNE D’HÔTELLERIE, gérante du Programme de fidélité The Originals Club
Hôtel(s) adhérent(s) : Hôtel(s) adhérent(s) à la coopérative et participant(s) au Programme de fidélité The Originals Club Membre : Client souscrivant au Programme de fidélité The Originals Club en créant un compte de fidélité, validant ses identifiants et ayant accepté les Conditions Générales d’Utilisation dudit Programme
Programme The Originals Club : Désigne le Programme de fidélité The Originals Club
The Originals Club : Nom du Programme de fidélité du groupe SA EUROPEENNE D’HÔTELLERIE
Programme de fidélité Carte Accent : Nomination de l’ancien programme de fidélité du groupe SA EUROPEENNE D’HÔTELLERIE, dont le Programme de fidélité actuel se nomme The Originals Club

3. ADHESION AU PROGRAMME DE FIDELITE THE ORIGINALS CLUB

a. Conditions d’adhésion

L’adhésion au Programme de fidélité The Originals Club est libre et ouverte à toute personne physique de plus de 18 ans et ayant la capacité juridique pour contracter au sens de la loi du pays de résidence du Membre.
L’adhésion au Programme de fidélité The Originals Club est gratuite et se matérialise par l’ouverture d’un compte en ligne et la validation d’une adresse e-mail. La possession d’une adresse e-mail individuelle valide est indispensable pour adhérer au programme. Une même adresse e-mail ne peut pas être utilisée par plusieurs Membres. L’adresse e-mail fait office d’identifiant pour accéder au compte fidélité et aux avantages du programme. Le compte de fidélité est nominatif et porte tous les renseignements liés à la fidélité du Membre :, son solde de points, son historique de transactions, etc.

Lors de l’adhésion au Programme, le client accepte de recevoir les communications électroniques liées à la vie et aux services proposés par le Programme ainsi que l’ensemble des communications liées à la création, à la gestion de son compte et au suivi du Programme de fidélité (notamment le suivi des avantages et des offres du Programme) mais également des communications commerciales concernant des produits et services analogues du groupe SA EUROPEENNE D’HOTELLERIE en tant que client.

Les Membres du Programme acceptent que celui-ci soit modifié en tout ou partie et à tout moment. Les modifications apportées susceptibles de modifier substantiellement les droits et obligations des Membres au titre du Programme feront l’objet, dans un délai raisonnable avant leur application, d’une information des Membres notamment par voie d’affichage sur le site theoriginalshotels.com et/ou par voie d’une communication électronique. Les Membres conservent la possibilité de résilier leur adhésion conformément à l’article 12.1. Toute participation au Programme postérieurement à la date de prise d’effet des modifications en manifeste l’acceptation par le Membre.

Le Membre ne doit pas communiquer le mot de passe de son compte fidélité à quelque tiers que ce soit, àl’exception du Service Client ou du Service Technique du groupe SA EUROPEENNE D’HÔTELLERIE, dans le cadre d’accès à son compte pour des faits techniques exceptionnels. Le Membre reconnaît qu’il est responsable de toute opération réalisée depuis ou vers son compte.

b. Modalités d’adhésion

L’inscription au Programme de fidélité The Originals Club peut se faire :

  • En ligne, sur le site theoriginalshotels.com et sur le moteur de réservation des sites des hôtels du Groupe ; 
  • Lors de son séjour dans un hôtel du groupe ;

Le Client devra fournir les éléments demandés lors de son adhésion (pour l’adhésion en ligne, les informations suivantes sont obligatoires : nom, prénom, adresse e-mail valide, numéro de téléphone, date de naissance). Le nouveau Membre devra accepter les Conditions Générales d’Utilisation du Programme soit en ligne, soit à l’hôtel, soit par téléphone via la Centrale de Réservation, en fonction des modalités d’adhésion.

Pour toutes les adhésions en ligne, le nouveau Membre recevra un message électronique de vérification de son adresse e-mail pour activer son compte fidélité.

Pour toutes les adhésions sur place à l’hôtel ou via la Centrale de Réservation, le nouveau Membre recevra un message électronique de création de mot de passe pour activer son compte fidélité.

A compter de la création et de l’acception Conditions Générales d’Utilisation du Programme de fidélité The Originals Club, le Membre peut bénéficier de l’intégralité des services du Programme : accès aux différentes fonctionnalités du site theoriginalshotels.com (Accès au compte fidélité, réservation de séjour, utilisation des avantages, présentation du programme de fidélité, ...), reconnaissance sur le site internet theoriginalshotels.com, les sites des hôtels adhérents et de la Centrale de Réservation du groupe SA EUROPEENNE D’HÔTELLERIE.

 

4. COMPTE FIDELITE

L’utilisation du compte fidélité permet notamment au Membre de : 

  • Consulter son solde de points, son historique de transactions
  • Etre reconnu sur le site internet theoriginalshotels.com et sur les sites des hôtels adhérents du groupe SA EUROPEENNE D’HÔTELLERIE ; 
  • Renseigner ou mettre à jour ses coordonnées personnelles, ses préférences de séjour, ses préférences personnelles et ses types de destinations favorites ; 
  • Consulter l’historique de ses réservations et modifier, le cas échéant, ses réservations en cours ;
  • Accéder aux offres spéciales en cours.

Tout changement des informations pouvant être nécessaires pour contacter le Membre, telles que nom, prénom, adresse postale et/ou numéro de téléphone (à l’exception de l’adresse e-mail), devra être effectué par le Membre directement sur son compte fidélité sur le site internet theoriginalshotels.com ou en contactant le Service The Originals Club. Pour le changement de l’adresse e-mail, le Membre devra contacter le Service The Originals Club.

 

5. ACQUISITION DES POINTS

a. Conditions et modalités d’acquisition des points

L’acquisition des points n’est effective que si le client est identifié en tant que Membre lors de sa réservation. 

Les points sont attribués pour chaque nuit passée dans un des hôtels adhérents du groupe. Le nombre de points attribués dépend de la catégorie de l’hôtel réservé :  

  • 5000 points par nuit passée dans un hôtel The Originals Collection  
  • 4000 points par nuit passée dans un hôtel The Originals Relais
  • 4000 points par nuit passée dans un hôtel The Originals Residence*  
  • 4000 points par nuit passée dans un hôtel The Originals Boutique
  • 3000 points par nuit passée dans un hôtel The Originals City  
  • 2000 points par nuit passée dans un hôtel The Originals Access  

L’attribution des points se fait automatiquement sur le compte fidélité du Membre, 72h après son départ.

*Exception : Pour le tarif "Liberté Long séjour - 30 jours ou plus", vous cumulez 500 points par nuit.

1. Canaux et Tarifs

Eligibles : Les points s’appliquent uniquement pour toute réservation effectuée sur les canaux directs : 

  • Par le site internet theoriginalshotels.com ;
  • Par téléphone directement auprès des hôtels adhérents au groupe ou de la Centrale de Réservations du groupe.
  • Par les sites des hôtels adhérents du groupe

Ils sont valables sur les Tarifs Affichés (dont les offres spéciales ou promotions), les Tarifs Forfaits Commerciaux (applicables du dimanche au jeudi soir) et les Tarifs Unifiés Sociétés (hors spécifique) sous contrat avec SA EUROPEENNE D’HÔTELLERIE.

Non-Eligibles : Sont exclus des réservations éligibles à l’attribution des points, toutes les réservations effectuées auprès de Tour Opérator, de sociétés Coffrets Cadeaux, des Agences de Voyage en Ligne (comme Booking.com ou Expédia) et des Agences de Voyage traditionnelles utilisant un logiciel « GDS ». 

 

2. Opérations marketing

Points de bienvenue : Toute nouvelle inscription au Programme de fidélité The Originals Club donne droit à 1000 points de « bienvenue », automatiquement crédités sur le compte fidélité du nouveau membre.

Dans le cadre d’opérations promotionnelles ponctuelles, SA EUROPEENNE D’HÔTELLERIE pourra attribuer un nombre de points supérieur au barème précédemment cité, pour chaque nuit passée dans un des établissements du groupe, durant la période et selon les conditions de la promotion. 

b. Validité des points

Les points n’ont pas de date d’expiration, tant que le compte fidélité du Membre est actif. Un compte fidélité est considéré comme actif si le Membre effectue une réservation ou consomme ses points. Les points sont annulés au bout de 2 ans d’inactivité. Un message de notification d’expiration de points est envoyé automatiquement au Membre 3 mois avant l’expiration des points.

Chaque Membre du Programme de fidélité The Originals Club doit s’assurer personnellement que les points qu’il a obtenus, sont bien crédités sur son compte fidélité. Si le Membre constate que ses points n’ont pas été correctement crédités dans un délai minimum de 4 jours suivant son séjour, il peut en faire la réclamation dans les 8 semaines suivant son séjour. Toute réclamation en la matière doit être adressée par e-mail au Service The Originals Club du groupe à theoriginalsclub@theoriginalshotels.com, avec tous les justificatifs nécessaires (confirmation de la réservation et la facture du séjour). Si la réclamation est justifiée, les points sont alors crédités.

Les points n’ont pas d’effet rétroactif. Ils ne pourront pas être crédités sur le compte fidélité du Membre, pour des séjours antérieurs à la date de création du compte fidélité (date d’enregistrement des informations du formulaire d’inscription dans notre système informatique).

 

6. AVANTAGES & CONDITIONS D’UTILISATION DES POINTS

a. Utilisation des Points & Avantages

Les Membres du Programme de fidélité The Originals Club pourront utiliser leurs points* :

  • En ligne, pour payer tout ou une partie de leur réservation, sous forme d’avantage fidélité
  • Sur place (à l’hôtel), le client peut :
    • Au check-out choisir de consommer ses points pour payer tout ou partie de sa réservation ; 
    • A la réception de l’hôtel, choisir d’échanger ses points contre des « Avantages Fidélité** » pour profiter de prestations propres à l’hôtel (tels qu’un petit-déjeuner, un dîner, un spa, une balade en vélo, etc.), d’une valeur de :
      • 50€ pour 40 000 points
      • 40€ pour 32 000 points
      • 30€ pour 24 000 points
      • 20€ pour 16 000 points
      • 10€ pour 8 000 points
    • Echanger ses points pour une bouteille de champagne Moët & Chandon***, d’une valeur de 22 000 points.

Le Membre peut consulter les avantages du Programme de fidélité The Originals Club, sur le site internet theoriginalshotels.com, sur la page www.theoriginalshotels.com/fidelite.

*Les points ont une valeur monétaire correspondante à la devise de l’hôtel.

**Les « Avantages Fidélité » sont affichés TTC.

***Sauf dans les établissements suivants : 48° Nord, The Originals Relais et The Originals City, Hôtel des Volcans.

b. Conditions d’utilisation des points

Sur le compte fidélité du Membre, un solde minimum de 8 000 points disponibles est requis pour bénéficier des avantages ci-dessous :

  • Paiement partiel ou complet de la réservation ;
  • Profiter d’un avantage fidélité de 10€ ou plus (à utiliser pour bénéficier de prestations à l’hôtel).

Les avantages du Programme de fidélité The Originals Club sont cumulables dans la limite du nombre de points disponibles sur le compte fidélité du Membre, au moment de la rédemption des avantages.

Les points ne peuvent être légués, cédés, donnés, ni même combinés entre deux membres pleinement différents (nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, date de naissance, numéro de téléphone, …). 

c. En cas de modification, d’annulation ou de non-présentation du Membre à l’hôtel

  • Modification d’une réservation :

Lorsqu’une modification de réservation (nombre de nuits) est effectuée avant la date d’arrivée à l’hôtel, le nombre de points à attribuer, est automatiquement recalculé par le système.

  • Annulation d’une réservation ou non-présentation à l’hôtel :

Lorsqu’une réservation est annulée ou que le client n’a pas honoré son séjour, les points qui devaient être attribués pour la réservation, ne sont pas crédités sur le compte fidélité du membre.

Dans le cadre de réservations avec paiement par points fidélité en ligne, le remboursement des points utilisés varie en fonction des conditions du tarif réservé :

             -Pour les Tarifs avec des conditions flexibles :

En cas d’annulation d’une réservation (ou non présentation à l’hôtel), payée entièrement ou partiellement avec des points fidélité, les points utilisés sont automatiquement recrédités sur le compte fidélité du membre (sous un délai de 24H).

A noter : le client Membre doit informer l’hôtel de l’annulation de son séjour au maximum dans les 72H après la date de départ prévue (date de check-out). Dans le cas contraire, les points utilisés ne pourront pas être remboursés.
Toute réservation effectuée avec des points requiert une demande de garantie bancaire, notamment en cas d’annulation ou de non-présentation du Membre à l’hôtel. Si les données bancaires fournies par le Membre comme foi de garantie s’avèrent être non-valides, SA EUROPEENNE D’HÔTELLERIE se donne le droit de conserver les points utilisés ou de les débiter du compte du Membre.

            -Pour les Tarifs avec des conditions non-flexibles :
En cas d’annulation d’une réservation payée entièrement ou partiellement avec des points fidélité sur des tarifs avec des conditions strictes :
-    Non-annulable
-    Non-modifiable
-    Non-remboursable
-    Arrhes ou acomptes
-    Annulation tardive

Les points utilisés ne seront pas remboursés.

c. Avantages tarif Membre

-5% sur le prix de votre chambre pour les membres du Club The Originals. Valable toute l’année et sur le tarif flexible uniquement, réservé en direct sur Theoriginalshotels.com ou par téléphone auprès de votre hôtel en vous identifiant comme membre du club. La remise de 5% n'est pas applicable sur la restauration, le petit-déjeuner, ou toute autre option proposée par nos hôtels (Spa, activités, forfaits, ...).

7. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Dans le cadre du programme de fidélité The Originals Club, SA EUROPEENNE D’HOTELLERIE met en oeuvre un traitement de données à caractère personnel.

Identité du responsable de traitement

Le responsable de traitement des données à caractère personnel traitées est SA EUROPEENNE D’HÔTELLERIE, dont le siège social est situé 22 Rue Maurice Grimaud – 75018 - Paris, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro B 328 179 726.

Données à caractère personnel traitées

Dans le cadre de la souscription et de l’utilisation du programme de fidélité The Originals Club, SA EUROPEENNE D’HOTELLERIE traite des données à caractère personnel et notamment les catégories de données suivantes :

  • Les données d’identification de l’adhérent ;
  • Les données de contact de l’adhérent ;
  • Les données relatives aux réservations effectuées et à venir par l’adhérent ;
  • Les données relatives au solde de points et à l’historique de transactions ;
  • Les données relatives à l’acceptation ou le refus de communication commerciale ou de newsletter ;
  • Les informations relatives aux préférences de l’adhérent (préférences de séjour, préférences personnelles, type de destinations favorite, etc.) ;
  • Les données relatives au paiement réalisés (date et montant de la réservation, moyen de paiement, etc.)

Finalités du traitement de données à caractère personnel opéré

Les données collectées dans le cadre du programme sont traitées notamment pour les principales finalités suivantes.

  • La création, la gestion et le suivi de l’inscription au programme de fidélité (et notamment le suivi des avantages et des offres du programme) ;
  • La gestion, le suivi, l’animation et la personnalisation des offres ;
  • La gestion, le suivi et l’amélioration de la relation client ;
  • La gestion et le suivi de l’inscription à la newsletter ;
  • La mise en oeuvre de ciblage, de profilage et d’études clients ;
  • La réalisation d’opérations de communications commerciales ;
  • La gestion et le suivi des demandes de droits des personnes concernées.

Bases légales du traitement de données à caractère personnel opéré

En fonction de la finalité du traitement, celui-ci sera fondé sur l’une des bases légales suivantes :

  • Les traitements relatifs à la création, l’inscription, la gestion, le suivi du programme de fidélité, l’envoi de communication liées au programme de fidélité sont fondés sur la base légale de l'exécution du contrat.
  • Les traitements relatifs à la gestion, l'animation, l'amélioration, la personnalisation des offres ainsi que la gestion et le suivi de la relation client, le ciblage, le profilage, les études clients sont fondés sur l'intérêt légitime de SA EUROPEENNE D’HOTELLERIE d'animer et d'améliorer la connaissance de ses clients et prospects dans le cadre de son activité commerciale.
  • Les traitements relatifs à la réalisation, la gestion et le suivi de l’inscription à la newsletter, ainsi que la réalisation d’opérations de communications commerciales sont fondés sur le consentement des clients et prospects.
  • Les traitements relatifs à la gestion des demandes d'exercice de droits des personnes concernées sont fondés sur une obligation légale.

Destinataires des données

Les données personnelles traitées dans le cadre du programme de fidélité sont destinées aux services habilités de SA EUROPEENNE D’HOTELLERIE.
D’autres destinataires peuvent avoir accès aux données selon leur degré d’habilitation et selon la finalité poursuivie :

  • Les services habilités de la société Travelclick ;
  • Les services habilités des prestataires de SA EUROPEENNE d’HOTELLERIE ;
  • Les services habilités de sociétés dans le cadre des opérations publicitaires et marketing.
     

Durée de conservation

Les données à caractère personnel traitées sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Les données traitées dans le cadre du programme de fidélité sont conservées pendant la durée de participation au programme, augmentée des durées de prescription légale.
  • Les données traitées à des fins de prospection et d’activité marketing sont conservées pendant une durée de trois ans.

Informations et droits des adhérents

En vertu du règlement 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données et de la loi du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, les personnes concernées disposent d’un droit à la limitation du traitement les concernant, d’un droit d’interrogation, d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité des données la concernant.

Les personnes concernées disposent également d’un droit d’opposition pour motif légitime et d’un droit d’opposition à la prospection.


Les personnes concernées disposent également du droit de formuler des directives spécifiques et générales concernant la conservation, l’effacement et la communication post-mortem de leurs données à caractère personnel.

En outre, les personnes concernées disposent du droit d’introduire des réclamations auprès de la CNIL.

L’exercice des droits peut s’effectuer :

  • Par courrier électronique à l’adresse dpo@theoriginalshotels.com ;
  • Par courrier postal à l’adresse suivante : SA EUROPEENNE D’HÔTELLERIE, 22 Rue Maurice Grimaud –75018 Paris.

Dans le cadre de l’exercice de leurs droits, les personnes concernées doivent justifier de leur identité par tout moyen. En cas de doute sur l’identité du demandeur, SA EUROPEENNE D’HÔTELLERIE se réserve le droit de demander des informations supplémentaires apparaissant nécessaire à son identification et notamment une photocopie de sa pièce d’identité.
Les personnes concernées peuvent mettre à jour les informations les concernant sur leur compte fidélité, soit en modifiant lui-même son compte fidélité (accès depuis le site internet theoriginalshotels.com avec ses identifiants de connexion), soit en contactant la Centrale de Réservation du groupe SA EUROPEENNE D’HÔTELLERIE ou en contactant le Service The Originals Club du dit groupe.

8. RENSEIGNEMENTS & RECLAMATIONS

Le Membre peut prendre connaissance de toutes les informations liées à son adhésion au Programme (notamment son solde de points, l’historique de ses transactions, ses réservations, ses coordonnées personnelles, ses préférences de séjour, etc.) sur le site theoriginalshotels.com, dans son compte fidélité. Le Membre peut à tout moment demander une réinitialisation de ses identifiants de connexion, soit via le site internet theoriginalshotels.com, soit auprès des réceptionnistes des hôtels, en contactant le Service The Originals Club du groupe à theoriginalsclub@theoriginalshotels.com.

A partir de son compte fidélité, le Membre peut choisir de s’abonner aux communications marketing du groupe SA EUROPEENNE D’HÔTELLERIE. Si le Membre ne souhaite plus recevoir de communications commerciales par e-mail, il peut à tout moment se désinscrire des communications marketing en cliquant sur le lien de désabonnement figurant au bas de la communication ou via son compte client. Cette désinscription est sans conséquence sur son adhésion et sur la réception des communications liées au Programme de fidélité The Originals Club qu’il continuera de recevoir en tant que Membre.

Le Membre peut à tout moment faire une demande de résiliation de son adhésion au Programme de fidélité The Originals Club. Toute demande de résiliation d’adhésion au Programme doit être effectuée par e-mail auprès du Service The Originals Club à theoriginalsclub@theoriginalshotels.com. En cas de résiliation de l’adhésion, la fin de l’adhésion implique :

  • Un retrait complet du Membre du Programme par la clôture du compte fidélité du Membre ; l’annulation des points cumulés ; la fin de l’accès aux Avantages du Programme
  • La fin définitive de toute communication entre le Membre et le Groupe dans le cadre du Programme de fidélité The Originals Club.

Toutes demandes de renseignements ou toutes réclamations concernant le Programme de fidélité The Originals Club, doivent être adressées soit par e-mail au Service The Originals Club à theoriginalsclub@theoriginalshotels.com, dans un délai maximal de 2 mois à compter de la date de la prestation concernée. Il sera alors demandé au Membre de communiquer son identifiant Fidélité The Originals Club (adresse e-mail) et éventuellement de fournir les justificatifs nécessaires (la confirmation de réservation et la facture du séjour).
 

9. INFORMATIONS POUR LES ANCIENS MEMBRES DU PROGRAMME DE FIDELITE CARTE ACCENT

a. Transfert de données de l’ancien compte fidélité Carte Accent

Les données relatives au compte fidélité des anciens Membres du Programme de fidélité Carte Accent seront automatiquement transférées par SA EUROPEENNE D’HÔTELLERIE, dans le système informatique du Programme de fidélité The Originals Club.

Les données du compte fidélité de l’ancien Membre du Programme de fidélité Carte Accent transférées font référence à :

  • Nom
  • Prénom
  • Civilité
  • Adresse e-mail et/ou numéro de Carte Accent
  • Date de naissance
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale (adresse 1 & 2, code postal, ville, pays)
  • Langue
  • Statut d’acceptation des communications marketing
  • Solde de points*
  • Validité des points
  • Date de création du compte sous le Programme de fidélité Carte Accent  

A l’issue du transfert des données de l’ancien Membre du Programme de fidélité Carte Accent, un e-mail de bienvenue et de création de mot de passe lui sera envoyé automatiquement, afin de valider l’activation de son compte fidélité sous le Programme de fidélité The Originals Club et accéder à son nouveau compte fidélité.

*Le nombre de points relatif à l’ancien compte du Programme de fidélité Carte Accent, a été converti en conformité avec celui du Programme de fidélité The Originals Club (1 point Accent = 1 000 points The Originals Club)

b. Cartes 50€ et 120€

Les cartes cadeaux 50€ et 120€ ne sont pas valides dans le Programme de fidélité The Originals Club et leur utilisation ne sera pas acceptée par les hôtels adhérents et participants au Programme de fidélité The Originals Club. 

Tous les anciens Membres du Programme de fidélité Carte Accent qui ont en leur possession des cartes cadeaux 50€ et 120€, non-consommées et valides, se verront crédités sur leur compte fidélité The Originals Club, la valeur de la carte en points* (convertis conformément au coefficient du Programme de fidélité The Originals Club) et devront détruire la ou les cartes en leur possession.

*Carte 50€, 40 points Accent = 40 000 points crédités sur le compte fidélité du Programme de fidélité The Originals Club

Carte 120€, 100 points Accent = 100 000 points crédités sur le compte fidélité du Programme de fidélité The Originals Club

10. RESPONSABILITE

La SA EUROPEENNE D’HÔTELLERIE est exonérée de toute responsabilité pour toutes les conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies ou dysfonctionnements du compte dédié au Programme de fidélité, du site internet theoriginalshotels.com quelles que soient leurs causes.

En cas de contestation du nombre de points cumulés, seules les informations contenues dans la base de données de la SA EUROPEENNE D’HÔTELLERIE feront foi, sauf preuve du contraire.

Tout ou partie des avantages et services du Programme, ainsi que les modalités d’utilisation et de validité, peuvent être modifiées à tout moment unilatéralement par la SA EUROPEENNE D’HÔTELLERIE, sans préavis, sans qu’aucune réclamation, ni indemnisation de quelque nature que ce soit, ne puisse être exigée par le membre.

11. CONTACT

Pour toute question relative au Programme de fidélité, les Membres peuvent contacter le Service The Originals Club de la SA EUROPEENNE D’HÔTELLERIE à theoriginalsclub@theoriginalshotels.com

12. DIVERS 

Les présentes conditions annulent et remplacent tous documents antérieurs.